Trong trường hợp gắp các lỗi liên quan đến video (không có hình, load chậm,...), học viên vui lòng:

  • Kiểm tra lại kết nối mạng của mình
  • Kiểm tra lại thiết bị (đổi trình duyệt, mở bằng trang ẩn danh, đổi thiết bị)
  • Đối với ứng dụng Edumall trên điện thoại, xóa ứng dụng hiện tại và cài lại phiên bản mới nhất


Trong trường hợp vẫn không khắc phục được lỗi, vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH Edumall theo thông tin dưới đây để được hỗ trợ

Kênh hỗ trợ

Khách hàng có thể liên hệ với Dịch vụ CSKH của Edumall qua các hình thức sau:

  • Hotline, miễn phí cước gọi: 18006816
  • Email: trogiup@edumall.vn
  • Website, tìm hiểu những hướng dẫn cơ bản: http://trogiup.edumall.vn

Thời gian hỗ trợ của Dịch vụ CSKH thế nào?

Dịch vụ CSKH của Edumall hoạt động trong khung thời gian như sau:

  • Thời gian từ 7:00 đến 24:00
  • Từ thứ 2 đến Chủ nhật
  • Không bao gồm ngày nghỉ lễ của nước Việt Nam. Vào ngày nghỉ lễ, các kênh hỗ trợ sẽ hạn chế hỗ trợ. Rất mong quý khách hàng thông cảm.